Prazos de Entrega
O prazo de postagem dos pedidos efetuados na loja virtual é de até sete (07) dias úteis após a confirmação financeira.
Os pedidos são enviados através dos Correios que tem um prazo aproximado calculado dependendo da modalidade escolhida. SEDEX: são realizadas no prazo de um (01) a sete (07) dias úteis após a postagem. PAC: são realizadas no prazo de cinco (05) a (15) dias úteis após a postagem. Estes prazos podem variar de acordo com a cidade de destino ou de envio da mercadoria. O prazo de entrega será mostrado no seu carrinho de compras quando da inclusão do CEP. Lembrando que além deste prazo calculado automaticamente na compra deve-se acrescer o prazo de confirmação financeira e o prazo de postagem.
Você receberá em seu e-mail cadastrado na nossa loja o status de movimentações do seu pedido, inclusive o código de rastreio dos Correios.
Pré-venda
Como funciona: os pedidos serão coletados, com valor promocional, até a data limite e as entregas das peças começam em média 12 dias depois (prazo sem contar a postagem e envio das peças via Correios ou transportadora). Após a data de término da pré-venda as peças terão seus valores reajustados. As datas e prazos estão sinalizadas na descrição do produto em pré-venda.
Política de Troca e Devolução
Nossos produtos passam por um rigoroso controle de qualidade visando evitar a troca por defeito de fabricação.
Oferecemos uma tabela de medidas para evitar a troca por tamanho. Observe-a atentamente no momento da compra.
Todos os processos de troca, seja por defeito de fabricação, tamanho ou desistência devem ser informados ao nosso SAC pelo e-mail c[email protected] no prazo de sete (07) dias após o recebimento do pedido. Neste e-mail o consumidor deve informar o nome completo, CPF, data da devolução e o motivo da devolução ou troca. Após este primeiro contato será enviado um formulário de declaração de conteúdo que deverá ser preenchido, impresso e anexado ao pacote e o código para postagem nos Correios da mercadoria a ser devolvida.
Os fretes para primeira troca são gratuitos ao consumidor.
Caso o produto desejado não esteja disponível em estoque o comprador poderá efetuar a troca por qualquer outra mercadoria de mesmo valor.
Em caso de desistência, após a comunicação via e-mail e o recebimento dos produtos, será dada entrada no processo de ressarcimento do valor. O reembolso ocorrerá em até quinze (15) dias úteis após a chegada dos produtos em nossa sede. Para pedidos extraviados o reembolso ocorrerá em até trinta (30) dias úteis (após a solicitação via e-mail). Estes prazos podem sofrer variações dependendo da forma que foi efetuado o pagamento do pedido, por exemplo, parcelamento em cartão de crédito.
Caso o estorno da transação junto à administradora do cartão não seja possível, ou foi somente alguma(s) peça(s) do pedido que o consumidor deseja devolver, poderá ser efetuado um depósito ou transferência bancária.
O cliente tem o direito a desistência da compra feita fora do estabelecimento comercial, com reembolso total garantido, caso se arrependa em até sete (7) dias após o recebimento do pedido conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados".
Requisitos para troca
O pedido deverá ser devolvido em sua embalagem original;
As peças devem estar com as etiquetas (tags) fixadas ao produto;
Não conter marcas de uso ou suor;
Não conter marcas de lavagem;
Ajustes em costura, como barras e punhos;
Devem estar em perfeitas condições.
Caso algum destes itens esteja em desacordo o pedido será devolvido ao consumidor.
Frete grátis
Oferecemos frete grátis para pedidos em algumas campanhas. Nesta modalidade o prazo de postagem é de dez (10) dias úteis e a forma de envio se dá via PAC pelos Correios ou transportadora e são realizadas no prazo de cinco (05) a sete (15) dias úteis após a postagem. Estes prazos podem variar de acordo com a cidade de destino ou de envio da mercadoria. Esta modalidade abrange os estados do MG, RJ, ES e SP.
Algumas regiões de CEP de Belo Horizonte/MG têm frete grátis no decorrer de algumas campanhas. Se o seu endereço é de Belo Horizonte, na hora da compra, ao digitar o CEP, o sistema automaticamente calcula o frete como grátis. Após confirmação de pagamento entraremos em contato para agendar a entrega via motoboy. Essas campanhas não estão permanentemente ativas na loja.
Retirada no local: o pedido pode ser retirado na nossa sede com frete grátis. Se residir em Belo Horizonte ou nas proximidades, marque a opção retirar no local para "zerar" o frete. O local de retirada é na Pampulha, Belo Horizonte/MG. Após a confirmação do pagamento entraremos em contato assim que o seu pedido estiver disponível para retirada.
Descontos
Utilizamos cupons de descontos que podem ser em valores (R$) ou em porcentagem (%).
Embalagem violada
O consumidor deve recusar o recebimento do seu pedido caso a embalagem esteja violada por parte dos Correios, devemos ser informados imediatamente via e-mail [email protected]
